售後服務

7日鑑賞期

凡於東京魔盒電子煙官網購買享有 7日鑑賞期 權益，您可在收到商品起 7 天內檢查與體驗商品，若不滿意可聯絡我們申請退換貨（需符合政策規範）。

退/換貨須知

• a. 超過7日鑑賞期，無法退換貨。
• b. 商品一經開封或使用（如通電、煙油開封）即不接受退換。
• c. 人為因素導致損壞或多次非品質問題退貨將不受理。
• d. 商品需保持發貨狀態，包裝完整、無損、不影響二次銷售。
• e. 若送錯商品，請立即聯繫客服，我們將免費安排補寄。
• f. 商品有瑕疵或錯誤配送產生運費由本站承擔；個人因素退貨由買家負擔。

*建議開箱錄影或拍照，以利後續鑑定。

退款流程

商品送達並通過檢查後，我們將辦理退款：

• 若為信用卡付款，將辦理刷退，退款時間依發卡銀行為準。
• 其他支付方式將退款至原帳戶，請確保資訊正確。
• 若有疑問請聯繫客服或您的發卡銀行。